FAQ
Comment réserver une prise en charge ou une location à l’aéroport ?
Lors de la réservation d’une excursion, choisissez l’option souhaitée : voiture avec chauffeur, location de scooter ou location de voiture. Indiquez ensuite vos dates souhaitées de prise en charge et de départ. Des frais de réservation de 1 € sont ajoutés une seule fois au paiement en ligne.
Que comprend le montant de 1 € pour le service à l’aéroport ?
Le montant de 1 € correspond uniquement à la réservation et à l’organisation du service par Réunion Rodrigues. La course avec chauffeur ou le coût de la location n’est pas inclus : il reste à régler séparément sur place, selon les conditions du prestataire.
Combien coûte une voiture avec chauffeur à Rodrigues ?
La course est à payer directement au chauffeur, sur place et en espèces, selon un tarif conventionnel qui dépend notamment du trajet. Nous assurons la présence d’un véhicule à votre arrivée et vous transmettons les informations utiles après votre réservation.
Combien coûte la location d’un scooter et comment indiquer la durée ?
Comptez environ 800 Rs par jour, et environ 1 150 Rs pour la première journée avec le plein fourni. Lorsque vous choisissez le scooter pendant la réservation, renseignez les dates souhaitées de prise en charge et de départ : le nombre de jours est calculé automatiquement.
Quel véhicule est proposé à la location et à quel tarif ?
Un Suzuki S-Presso vous sera livré avec le plein à l’aéroport, selon les couleurs disponibles : gris, orange, blanc ou rouge. Comptez environ 1 500 Rs par jour. Renseignez vos dates de prise en charge et de départ pendant la réservation afin que la durée soit calculée automatiquement.
Puis-je réserver uniquement le service à l’aéroport ?
Non. La prise en charge avec chauffeur et les locations de scooter ou de voiture sont proposées en complément de la réservation d’au moins une excursion sur reunion-rodrigues.re.
Combien dois-je payer maintenant ?
Chaque activité affiche le prix total, sans imprévu. Le tarif comprend l’acompte réglé en euros sur notre site lors de la réservation et le solde restant, à régler sur place en roupies mauriciennes (MUR).
Le solde est-il payable en roupies ?
Oui. Le solde, c’est-à-dire le reste à payer, est demandé sur place en MUR. Nos tarifs sont revus chaque mois pour s’adapter au taux de change. Le montant en roupies affiché lors de votre réservation est celui qui vous sera demandé sur place.
Comment retrouver ma réservation et ma feuille de route ?
Dès la réservation effectuée, votre dossier apparaît dans votre espace client. Votre feuille de route complète (voucher) vous sera transmise par e-mail sous 24h à 72h. Elle contient tous les détails logistiques (lieu de rendez-vous exact, coordonnées du guide, équipements à prévoir).
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment depuis votre espace client ou par message (e-mail, SMS, WhatsApp) :
- Annulation sous 72h après la réservation : Votre acompte vous est intégralement remboursé.
- Annulation au-delà de 72h après la réservation : L'acompte est conservé par nos services, car il couvre la prestation d'intermédiation et la fourniture de votre feuille de route personnalisée.
Que se passe-t-il en cas de météo défavorable ou d’annulation par le prestataire ?
La sécurité prime avant tout. Si l'excursion est annulée par le prestataire ou en raison de mauvaises conditions climatiques (même le jour même) :
- Un report de l'activité vous sera proposé durant votre séjour.
- Si aucun report n'est possible, votre acompte vous sera intégralement remboursé.
- Comme le solde en roupies n'est réglé qu'à la fin de l'excursion directement auprès du guide, vous ne perdez absolument aucun argent.
Quel est le moyen de paiement pour régler le solde sur place à Rodrigues ?
Le solde affiché sur votre feuille de route (en roupies mauriciennes - MUR) doit être réglé uniquement en espèces directement auprès de votre guide ou prestataire à la fin de l'activité. Les cartes bancaires ne sont généralement pas acceptées sur le terrain. Des distributeurs de billets sont disponibles à l'aéroport et à Port-Mathurin.
Les excursions sont-elles adaptées aux enfants et aux personnes âgées ?
Chaque fiche d'excursion indique clairement le niveau de difficulté (doux, moyen, soutenu) ainsi que les restrictions éventuelles (vertige, marche prolongée). Certaines sorties proposent un tarif réduit pour les enfants de moins de 12 ans. En cas de doute sur votre condition physique ou celle de vos accompagnants, contactez-nous par WhatsApp avant de réserver !
Que dois-je emporter pour mon excursion ?
Dès la réception de votre feuille de route (voucher), vous trouverez la liste exacte des équipements à prévoir selon votre activité : chaussures de randonnée fermées, matériel de snorkeling (masque/tuba), sac de couchage pour les bivouacs, protection solaire ou gourde d'eau.
Quelle est la responsabilité de Réunion-Rodrigues / KUBIK pendant l'activité ?
reunion-rodrigues.re (SASU KUBIK) agit en tant qu'agence d'intermédiation et de réservation en ligne. Nous sélectionnons des prestataires locaux certifiés et assurés. L'exécution technique de l'activité, la sécurité sur le terrain et la prise en charge des participants relèvent de la responsabilité directe de l'organisateur local (ex : Eco Ballade).